Unsere Erfahrungen mit dem Plana Küchenland
Wir fanden mindestens eine von uns wahrgenommene Geschäftspraktik bei der Küchenberatung so dass Sie uns persönlich letztendlich vom Kauf abgehalten hat. Unseren persönlichen Eindruck haben wir über drei Termine im November 2020 im Plana Küchenland in Böblingen gewonnen.
Für unseren Neubau suchen wir eine hochwertige moderne aber im Gesamtkontext auch noch bezahlbare Küche. Die grundsätzliche Anordnung der Arbeitsplatte und der Hochschränke haben wir bereits durch Pläne unseres Architekten dem Küchenstudio vorgegeben.
Begonnen hat die Beratung zu unserer neuen Küche sehr gut. Wir wurden freundlich empfangen, nach unseren Wünschen und Vorstellungen befragt. Der Mitarbeiter hat uns anschließend einige Küchenmodelle vorgestellt und mit uns die Möglichkeiten und Varianten besprochen. Auch wurden wir hier nach unseren maximalen Preisvorstellungen befragt. Die Beratung war insgesamt gut und es wurde gut auf uns eingegangen. Einzig bei den Elektrogeräten und der Schrankaufteilung haben wir die Beratung etwas mager wahrgenommen.
So gut die Beratung auch war, wir haben im weiteren Prozess weitere Erfahrungen mit dem Plana Küchenland gemacht, welche wir kurz aufführen möchten.
Erfahrung 1:
Wir hatten das Gefühl, dass die Preisfindung bei Plana im gesamten Prozess so undurchsichtig wie möglich gemacht wurde. Gerne hätten wir schon bei der Planung verstanden, welche unserer Auswahlen welchen Einfluss auf den Preis nimmt. So hätten wir einige Entscheidungen bewusster oder anders treffen können. Zum Beispiel würde es uns auch eine andere Front tun, wenn Sie einiges günstiger ist. Es ist so wie wir es wahrgenommen haben nicht erwünscht das der Kunde Transparenz bekommt, denn all unsere Nachfragen wurden mit „muss man nachher sehen“ abgetan. In anderen Küchenstudios haben wir dies in der Vergangenheit ganz anders erlebt. Hier wurden uns Informationen zu Verfügung gestellt, was es zum Beispiel alles für Schränkchen und Einbauten gibt und wie diese sich auf den Preis auswirken. So konnten wir immer überlegen was für uns aus Sicht der Preis/Leistung am sinnvollsten ist.
Erfahrung 2:
Uns wurde das Angebot und die Bilder der Küche nur Vor-Ort gezeigt. Es war uns nicht möglich, dies in irgendeiner Form mit nach Hause zu nehmen. Mann soll sich das Angebot vor Ort ansehen und sich den Endpreis merken. Unserer Ansicht nach, will man doch wenn man 35.000 Euro für eine Küche ausgibt sich zuhause noch einmal in Ruhe alles durchsehen und überlegen ob so alles passt, oder? Nicht nur bei den Schrankanordnungen sondern auch bei den Elektrogeräten legt man sich ja für Jahre fest und sollte deshalb sich im voraus gut informieren welches Gerät man will, oder? Auch hätten wir gerne die mögliche Küche gerne im Vorfeld mit Familie, Freunde und Architekt diskutiert.
Erfahrung 3:
Uns wurde gesagt, das wir den gerade vorgestellten Preis nur für kurze Zeit (1 Woche) haben können. Danach würde die Aktion auslaufen. Auf unsere Frage wieviel es dann teurer wird, wollte man keine Auskunft geben. Wir hatten das Gefühl dass es nur darum ging möglichst schnell den Vertrag unter Dach und Fach zu bringen.
Keine Aussage können wir zur Qualität der Möbel machen, da wir Sie nur gesehen und nicht praktisch genutzt haben. Gefallen haben Sie uns.
Bitte beachtet, dass unsere Erfahrungen im November 2020 beim Plana Küchenland in Böblingen gesammelt wurden. Bei Kontakt mit der Marketingabteilung von Plana Küchenland im August 2023 wurde uns gesagt, dass meine Erfahrungen mittlerweile veraltet sind. Diese Info freut mich sehr, da ich allen unseren Lesern tolle Erfahrungen mit dem Plana Küchenland wünsche. Geht hin und macht euch am besten selbst einen Eindruck. Es gibt nichts über einen eigenen Eindruck.
Entschieden haben wir uns letztendlich für eine Küche der Marke Leicht. Diese wurde jetzt vor ca. einem Jahr eingebaut und wir sind bisher sehr zufrieden.
